Palavras do dono da WAL MART a maior rede de varejo do mundo,
com vendas anuais de 350 Bilhoes de dolares.

Ele sabe o que diz:


Na abertura de um programa de treinamento para seus funcionários esse foi o discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART.

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama, e aguarda pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Enganam-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

E divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo àquela empresa.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me tratar com um pouco de CORTESIA".

"CLIENTES, TEM O PODER DE DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

Vendas de orgânicos cresce 28% na Beraca

Uma das maiores fornecedoras de ingredientes naturais e orgânicos para as indústrias farmacêuticas, cosméticas e de fragrâncias nacionais e internacionais, a Beraca registrou crescimento de 28% nos negócios de sua divisão Health & Personal Care – HPC, o que representa uma importante participação no faturamento anual de R$ 84 milhões.

A empresa é a única companhia brasileira a contar com uma fábrica na Amazônia. Inaugurada em 2008, a unidade recebeu US$ 11 milhões em investimentos. “A divisão HPC tem foco em inovação, por isso busca alternativas vegetais naturais, que substituam ingredientes sintéticos presentes na maioria dos produtos de beleza e higiene oferecidos aos consumidores”, destaca Cassiano Braccialli, responsável pelo marketing da companhia. Uma projeção da Organic Monitor aponta que o consumo mundial de produtos orgânicos, que hoje é de 4%, poderá chegar a 10% em 2012.

Fonte: Cosméticos Br

A psicologia do cabelo perfeito. Estudos revelam: para as mulheres os cabelos são fator crucial para a autoconfiança

De que maneira as mulheres se vêem? Sexies, atraentes, inteligentes, bem sucedidas? Sim, entretanto, em primeiro lugar as mulheres querem parecer autoconfiantes. O resultado de um estudo representativo do conhecido Instituto ODC de pesquisa de mercado online, conduzido a partir do interesse da marca ghd de produtos styling para os cabelos revelou: 74% dos entrevistados mulheres declararam que querem parecer ser autoconfiantes. Uma segunda descoberta do estudo revela que para que as mulheres tenham uma imagem de autoconfiança o elemento chave é os cabelos.

O estilo dos cabelos é mais importante que as roupas ou a maquiagem

Para a maioria das entrevistadas o estilo diário de seus cabelos está em primeiro lugar. Para 88% o estilo do cabelo é quase tão importante quanto a roupa perfeita (92%). Entretanto, em caso de dúvida o estilo dos cabelos é ainda mais importante que a moda: uma mulher com pressa, que deve decidir entre o estilo dos cabelos, roupa ou maquiagem, em primeiro lugar a maquiagem será a vítima da falta de tempo. Quando pressionada pelo tempo, cerca de 72% de todas as entrevistadas mulheres simplesmente escolheriam uma "aparência natural " sem maquiagem. Em segundo, o cuidado em escolher roupas é deixado de lado. Quanto mais "descordenada" é a escolha mais a aceitação para pelo menos 19% delas. Entretanto, no que diz respeito aos cabelos as mulheres não estão dispostas a improvisar: apenas 9% sairiam de casa sem um cabelo adequado. A grande maioria - sob nenhuma circunstância – sairia de casa sem arrumar os cabelos.

"A consciência dos cabelos" afeta a condição total

Porque os cabelos são tão importantes para as mulheres? A percepção do próprio cabelo pode ter um efeito na autopercepção. As mulheres realmente pensam que seus cabelos são atraentes e isto afeta seu bem estar total, já que 71% de todas as entrevistadas se sentem atraentes da ponta da cabeça aos pés nos "dias de cabelo bom"; o que significa dias nos quais seus cabelos estão em perfeito estado. Por outro lado mais de 40% declaram que se sentem horríveis nos "dias em que seus cabelos estão péssimos".

O conhecimento sobre o cabelo atraente leva ao sucesso?

Para a autopercepção, o cabelo é crucial e é capaz de melhorar a autoconfiança. Mas, os cabelos bonitos levam ao sucesso também? Sim – disseram 52% de todas as mulheres entrevistadas. A todo momento as mulheres dizem que no passado sua aparência e os seus cabelos contribuíram para realizações pessoais ou sem dúvida abriram algumas portas. Na verdade a situação mais citada na qual o cabelo perfeito desempenha um papel importante é numa entrevista de trabalho. Com 64% e, portanto muito a frente de todas as citações a entrevista de trabalho fica em primeiro e reflete de maneira impressiva o efeito prometido que os próprios cabelos têm para as mulheres. Finalmente quando a mulher consegue o emprego a aparência do cabelo se torna menos importante. Em negócios apenas 36% declararam que um estilo perfeito de cabelo é um must.

Fonte: Cosmeticos Br